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     美国学者威廉.詹姆斯这样说过:“人的思想是万物之因。你播种一种观念,就收获一种行为;你播种一种行为,就收获一种习惯;你播种一种习惯,就收获一种性格;你播种一种性格,就收获一种命运。总之,一切都始于你的观念。”这一观点同样适应于企业的生存发展。同任何生命体一样,企业也有自身的生命周期,有的寿命长一些,成为百年老店;有的短一些,如昙花一现,其共同点可以套用列夫·托尔斯泰的一句话,成功的企业都是一样的,失败的企业各有各的不幸。
从成功企业的实践看,他们之所以能持续生存发展,一个共同特点是信守核心价值观,在企业经营发展全过程中渗透,并内化为员工的心灵深处,外化为员工的集体行为、习惯和性格,固化为规划、制度和机制,从而形成企业的核心竞争力。因此,核心价值观是企业文化的基石,是所有成功企业的文化基因。
以核心价值观塑造企业的行为。企业核心价值观明确告诉员工什么是我们应该做的,什么是不该做的,对员工起着一种非正式的控制系统的作用。而统一的集体行为是实现企业目标的基石,是围绕企业目标有效运作的重要保证。潜移默化的文化氛围,长期积累的文化底蕴,以能为本的人文关怀,能够使员工形成与核心价值理念相一致的集体行为。据此有专家称,衡量企业凝聚力大小的标准是,集体行为的统一程度、运作强度、持续韧度。实践证明,那些成功企业的文化建设之所以能够成为推动企业发展的动力,一个重要原因就在于企业文化有广泛的群众基础,能够使企业价值观深植于员工的内心,变成员工的行为和岗位实践。特别是拥有强大集体行为的企业,实现目标的力度越大,就越需要统一的核心价值观规范员工的行为,使个人行为与企业行为统一起来,变制度规范为行为规范,变外在约束为内在约束,变多元文化为一元文化?屏旁攀凳┝“万龙耕心”工程,统一员工行为方式。因此,要从加强企业文化管理入手,在全员共同认知和实践核心价值观上下功夫,形成符合企业价值观要求的员工共同的“做事方式”,营造适应经济、社会发展要求、顾客需求的企业运行环境。  
                                                                                         

      我公司坚持以人为本,用户至上。“以人为本”就是以人为公司生存、发展之本,重点是“以人才为本,以人才为宝”。坚持人才战略,坚持理解人、尊重人、关心人、爱护人、培养人、凝聚人,构建和谐企业,实现人与企业的共同成长。

   “用户至上”就是要始终把满足用户需求放在第一位,重点是时时处处都要考虑我的用户是谁,用户需要我做什么,我为用户做了些什么,我还能为用户做些什么。把公司真正办成用户信赖的企业。

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